人気検索キーワード
キャンディーレジン
かき氷
アイスクリーム
イカ
本物の巻貝
パイナップル
熱帯魚
レジンシール 熱帯魚
懐中時計 空枠
惑星
レジンシール アンティーク
レジンシール ネイティブ柄

よくある質問


メールが届かないのですが

当店ではご注文後の確認メールに関しまして
1回目 受注直後サイトから自動的にご連絡が記載された情報)
2回目 受注確定メール(振込先などが記載されています) 翌営業日以内(金曜日お昼以降の受注に関しましては月曜日中)
3回目 ご入金後の確認メール
4回目 発送通知メール
と、ご連絡を差し上げております。

またお問い合わせのメールについては【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。

上記の期間が経過いたしましてもメールが届かない場合は
お手数をお掛けいたしますが下記をご確認いただくか当店までお電話にてご連絡をお願いいたします。

◆迷惑メールフォルダにメールが届いていないか
gmailやYahoo!メールに代表されるフリーメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や
「削除フォルダ」といった通常のメールが届くフォルダとは異なるフォルダへ自動的に振り分けられている場合がございます。
自動振り分けの機能はそれぞれのシステムで自動識別を行っているため、必要なメールも自動的に振り分けられてしまうことが
多々あるようです。お客様が前途のようなフリーメールをご利用の場合は
紗や工房よりご連絡させていただくメールが迷惑メールへ振り分けられないように
設定を変更していただけますようお願いいたします。

gmailの場合
1.Gmailトップページ左上の歯車マーク(設定)をクリックし、「設定」をクリックします。
2.「フィルタ」タブをクリックし新しいフィルタを作成をクリック
3.「含む」に@sayakobo.comを入力し「この検索条件でフィルタを作成」をクリック
4.「迷惑メールにしない」にチェックを付けて「フィルタを作成」

わかりづらい場合は下記でご確認ください。
Gmailヘルプフィルタの使用
→ https://support.google.com/mail/answer/6579?hl=ja

Yahooメールの場合
1.Yahoo!メールの画面右上の[設定・その他]をクリックし、表示されたメニューで[メールの設定]を選択します。
2.画面左のメニューの[フィルターと受信通知]をクリックします。
3.「フィルターと受信通知設定」画面が表示されます。[追加]ボタンを押します。
4.「フィルター名」を入力します。フィルター名はフィルター一覧をわかりやすくするために付ける名前で、何を入力しても実際の振り分けには影響ありません。ここでは、メールマガジン名などを入力します。
5.「Fromが」の入力欄に[@sayakobo.com]を入力します。[を含む]のプルダウンメニューはそのままで構いません。
6.移動先フォルダーとして[受信箱]フォルダーを選択します。
7.画面右上の[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。

わかりづらい場合は下記でご確認ください。
Yahoo!メールヘルプ
→ http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/47921

その他のサービスをご利用の場合は、各サービスのHPにてご確認をお願いいたします。

上記事項をチェックしてもメールが届かない場合は大変お手数ですが
045-228-9162(紗や工房)までご連絡をお願いいたします。

トップへ

予約/お取り置きについて

誠に申し訳ございませんが、当店では商品のご予約、お取り置きはお受けしておりません。
再入荷予定のある商品は、商品の入荷後改めてご注文いただけますようお願い申し上げます。

トップへ

返品交換について

商品到着後7日以内にsupport@sayakobo.comまで返品希望のメールにてご連絡ください。
その際は必ず下記の情報を一緒にご連絡をお願いいたします。
・受注番号・ご名前 ・ご住所 ・商品名 ・交換OR返品の理由
また、初期不良で届いた場合はお手数ですが不良個所のわかるお写真の添付をお願いいたします。

返品、返金のルールに関しましては下記ページにて詳しく記載しております。
返品・返金のルールについて

トップへ

お電話・FAXでのご注文について

●お電話でのご注文について
お電話でのご注文も承ります。お気軽にご連絡ください。
TEL:045-228-9162 紗や工房(平日10:00〜17:00)

※メールが届かない場合は、、、、

トップへ

会員登録について

紗や工房では会員登録なしでもお買い物が可能です。お気軽にご利用ください。

会員登録していただいたお客様には特典もございますので是非ご登録の上ご利用ください。
詳しくは、、、
http://sayakobo.com/?tid=11&mode=f2#members

●新規会員登録をしたい
下記URLからメールアドレスをご登録いただき、送信されたメールに本登録を行うURLが記載されておおりますので
アクセスしていただき本登録を行っていただきます。
https://members.shop-pro.jp/?mode=members_regi&shop_id=PA01108558
または、お買い物手続きの際に、ご注文者様の情報でユーザー登録する選択をしていただくと自動的に会員登録が完了します。

●パスワードを忘れてしまった場合
パスワードを忘れてしまった場合は下記をクリックすると表示されるページより
ご登録いただいたメールアドレスを入力し送信ボタンを押してください。
ご登録アドレス宛にパスワードを再設定できる画面のURLをお送りいたします。
送られてきたメールに記載のURLへアクセスしていただきパスワードの再設定をお願いいたします。
https://secure.shop-pro.jp/?mode=members_rem&shop_id=PA01108558

トップへ

メルマガについて

紗や工房メルマガでは
再入荷情報や新商品情報、またお得なイベントなどのご連絡をしております。
また今ご登録の方には
ネットショップ運営歴5年以上の紗や工房だからこそお伝えできる
「実は、手作りハンドメイド作品ってみんなこうやって売ってるんです♪ 〜フリマからネット販売まで完全ガイド」
全11回を配信しております。
是非下記よりご登録いただけると嬉しいです
http://sayakobo.com/?mode=f4

●メルマガを解除したいのですが
下記のリンクへ進んでいただき、ご登録のメールアドレスをご記入いただき「解除」をクリックしてください。
解除が完了いたしましたらご登録いただいておりましたメールアドレスへ解除のご連絡をさせていただきます。
http://gill-ex.jp/fx/11

上記方法でもメルマガ配信が解除されないといった場合、
お手数ではございますが、当店宛てにお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

トップへ

送料、配送、同梱、ラッピングについて

●急ぎで欲しいのですが速達には対応していますか
申し訳ございませんが、速達便には対応しておりません。
お急ぎの場合は、お支払い方法は「クレジットカード」または「代金引換」で
配送方法は「宅配便」をお選びいただけますと注文から到着までが最短となります。

●注文から発送までどのくらいの時間がかかりますか
迅速な発送を心掛けておりますので、通常ですとAM10:00までにご入金の確認が取れましたら
当日、または翌営業日には発送しております。
ただし、イベント期間中など注文が混み合う時期は最大で7日間頂戴する場合もございますが
その場合はTOPページなどにてお知らせいたします。

●お手軽便と宅配便のお届け日数はどのくらいですか

お手軽便をお選びいただいた場合は下記が目安となっております。(状況よって2.3日前後する場合もあるようです)
関東東海地方・・・発送から約3日
上記以外の地域・・・発送から約4-5日
※配送日数は天候、道路状況により当店で保証できるものではございません。
※離島等の場合は、上記よりも日数(時間)がかかる場合があります。

宅配便をお選びいただいた場合は下記が目安となっております。
関東、甲信越、東海、東北、関西・・・発送の翌日
上記以外の地域・・・発送の翌々日
※配送日数は天候、道路状況により当店で保証できるものではございません。
※離島等の場合は、上記よりも日数(時間)がかかる場合があります。
※不在の場合はお荷物の代わりに不在通知が届きます。

●同梱は可能ですか?
支払方法が「お振込み」または「代金引換」の場合は可能です。
発送前、またはご入金前に一度ご連絡をお願いいたします。
※ご入金後の同梱で返金が生じる場合は、振込み手数料と事務手数料216円をご負担いただきます。

トップへ

領収書がほしいのですが

領収書の発行をしております。
ご注文時に備考欄へ「領収書希望」のご記載をお願いいたします。
ご注文後でも対応させていただける場合がございますのでお気軽にご連絡ください。
ご希望の宛名や但書きなどありましたら、備考欄にご記入をお願いします。
指定がない場合は、ご注文者様のお名前、但し書きは「アクセサリーパーツ代として」とさせていただきます。

トップへ

注文の変更・キャンセルについて

ご注文内容の変更について
●お支払方法が「クレジットカード」または「コンビニ支払い」の場合
大変恐縮ですが変更を承ることができません。
ご注文後お品物が発送される前に、お電話にて一度キャンセルをしていただいてから改めてご注文をお願いいたします。

●お支払方法が「銀行振り込み」の場合
商品発送前でしたら変更が可能ですので、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご入金後発送前の変更で、返金が生じる場合は振込み手数料と事務手数料216円をご負担いただきます。
商品が発送後であった場合は追加のご注文のみ承ることが可能です。
この場合通常のお買いもの通り送料がかかってしまいます。

●お支払方法が「代金引換」の場合
商品の発送前までにご連絡をいただけた場合のみ変更が可能です。
商品の発送手続き後の場合は承れませんのでご理解をお願いいたします。

ご注文のキャンセルについて
ご注文をキャンセルされたい場合は、代金引換・クレジット支払であれば発送前までに、郵便振込・銀行振込であれば振込前までに、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

TEL:045-228-9162
お問い合わせフォーム

トップへ

お問い合わせフォームはこちらから

おすすめアイテム